Після смерті близької людини спершу потрібно викликати лікаря, який констатує смерть і випише лікарську довідку про смерть (вдома - сімейний лікар або швидка допомога; у лікарні - черговий лікар). Потім варто зателефонувати до похоронного бюро - ми заберемо померлого о будь-якій порі та візьмемо на себе формальності. Не потрібно приймати всі рішення одразу. Ми доступні цілодобово: 660 950 600.
Перші години після втрати важкі й сповнені невизначеності. Цей путівник чітко пояснює, що зробити спершу - залежно від того, де настала смерть. Найважливіше: Ви не самі і не мусите поспішати з кожним рішенням.
Коли смерть настала вдома
Викличте лікаря - удень сімейного лікаря (POZ), уночі або у святкові дні швидку допомогу (тел. 999 або 112). Лікар констатує смерть і виписує лікарську довідку про смерть. Лише після її видачі похоронне бюро може забрати тіло. Якщо обставини раптові або нез'ясовані, лікар може повідомити поліцію чи прокуратуру - це стандартна процедура.
Коли смерть настала в лікарні або хоспісі
Лікарська довідка про смерть видає лікар закладу. Персонал поінформує про подальші кроки і про те, коли можна забрати померлого. Вибір похоронного бюро завжди належить родині - лікарня не може його нав'язати.
Смерть уночі або у вихідні - хто констатує смерть (NiŚOZ)
Якщо смерть настала вночі, у вихідні або у свято, її констатує черговий лікар у межах нічної та святкової медичної допомоги (NiŚOZ) - вона працює з понеділка по п'ятницю з 18:00 до 8:00, а також цілодобово у неробочі дні. Можна скористатися з будь-якого пункту NiŚOZ (нічна та святкова медична допомога), незалежно від місця проживання та поліклініки. Лікар виписує лікарську довідку про смерть, без якої похоронне бюро не може забрати тіло.
- Невідкладний випадок або реанімація: телефонуйте 999 або 112. Якщо обставини нез’ясовані, лікар або рятувальники повідомляють поліцію чи прокуратуру - це стандартна процедура.
- Інформація, де шукати допомоги: Телефонна інформаційна лінія для пацієнтів NFZ 800 190 590 (цілодобово, безкоштовно).
- Актуальний перелік пунктів нічної та святкової медичної допомоги (NiŚOZ) у Варшаві знайдете на сайті Mazowiecki NFZ (nfz-warszawa.pl) та в міському сервісі Warszawa 19115.
Коли лікар констатує смерть, телефонуйте нам будь-якої пори - 660 950 600. Ми приїдемо, заберемо померлого і візьмемо на себе всі подальші формальності.
Коли телефонувати до похоронного бюро?
Можна телефонувати у будь-яку пору, також уночі - хоча б тільки для того, щоб спокійно запитати, що далі. Після отримання лікарської довідки про смерть ми приїжджаємо, з належною гідністю забираємо померлого і перевозимо до холодильного приміщення. Від цього моменту ми беремо на себе більшість формальностей.
Ви не мусите вирішувати одразу про форму похорону, труну чи дату. Спершу подбай про себе та близьких - деталі узгодимо спокійно, коли будеш готовий.
Що підготувати до розмови з похоронним бюро?
- Лікарську довідку про смерть (якщо вже є).
- Посвідчення особи померлого.
- Інформацію про можливу волі померлого (кремація, місце поховання).
- Дані родинної могили, якщо має відбутися дозахоронення.
Наступні кроки, які ми беремо на себе
Отримання свідоцтва про смерть в USC, резервування місця, узгодження з парафією або церемоніймейстером, перевезення, добір труни або урни, а також допомога в допомоги ZUS. Ми ведемо родину крок за кроком, щоб ніхто не мусив блукати установами під час жалоби.